Resi e rimborsi

Ai sensi dell’art. 52 del codice del Consumo è possibile effettuare il reso per recesso degli articoli acquistati sullo shop online justepyc.com entro 14 giorni dalla data di consegna del proprio ordine. Per usufruire del diritto di reso entro il termine dei 14 giorni non è necessario dover motivare la propria decisione.
Hanno diritto al reso per recesso tutti, e solamente, i Consumatori, ovvero le sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.

Come si effettua un reso?

Per esercitare il diritto di reso dovrai contattare il nostro Servizio Clienti tramite la nostra chat di assistenza, oppure scrivendoci una mail all’indirizzo [email protected].
Il Servizio Clienti provvederà a ricontattarti quanto prima, fornendoti tutte le istruzioni su come eseguire la restituzione dei prodotti.

Il reso è gratuito?

In caso di esercizio del diritto di recesso, la spedizione di reso del prodotto è a tuo carico.
Potrai scegliere di spedire il reso con un corriere a tua scelta, oppure potrai appoggiarti al nostro Servizio Clienti, il quale organizzerà per tuo conto il ritiro e la spedizione tramite il nostro corriere espresso affiliato.
In questo caso il servizio di spedizione ha un costo di € 9.00, che saranno detratti dall’importo del tuo rimborso.

Come devo imballare il prodotto?

L’articolo dovrà essere integro e restituito nella sua confezione originale.
Per limitare i danneggiamenti ti raccomandiamo di inserire la confezione originale in una seconda scatola, e in ogni caso dovrai evitare di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Quando riceverò il rimborso?

Non appena sarà consegnato presso la nostra sede, verrà effettuato un controllo qualitativo sul prodotto restituito.
Una volta superato il controllo verrai quindi rimborsato, entro 14 giorni, attraverso lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato in fase d‘acquisto.
In caso di acquisto pagato tramite contrassegno dovrai necessariamente comunicarci i tuoi dati bancari (IBAN del tuo conto corrente), scrivendoci una mail a [email protected]. Procederemo quindi ad effettuare il rimborso tramite bonifico.

Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o danneggiato?

Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o sbagliato ti invitiamo a comunicarcelo quanto prima, contattando il nostro Servizio Clienti tramite la nostra chat di assistenza, oppure scrivendoci una mail all’indirizzo [email protected].
Il Servizio Clienti provvederà a ricontattarti quanto prima per organizzare la sostituzione o riparazione del prodotto, senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.

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