Termini d’uso e Condizioni di Vendita

Edizione del 13 febbraio 2023

Il sito Internet www.justepyc.com (“Sito") è di proprietà di G-TEC EUROPE S.R.L. (“EPYC” o “Venditore”), con sede legale in Dueville (VI), Strada Marosticana 81/13 (CAP 36031), P.IVA n. 0318560024; n. R.E.A.: VI-305528 Capitale sociale: euro 119.000 i.v..

Ogni informazione, supporto, richiesta o reclamo possono essere inoltrati al Servizio Clienti:
• tramite la pagina CONTATTI
• via mail all’indirizzo: [email protected]

I presenti termini d’uso e condizioni di vendita (di seguito “Termini e Condizioni”) regolano l’utilizzo del Sito da parte degli utenti e la vendita a distanza dei prodotti commercializzati su questo, disciplinata dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), quando coinvolge un Consumatore, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

Vi preghiamo di prenderne attentamente visione e di stamparli e/o salvarli su altro supporto duraturo accessibile. Vi preghiamo altresì di consultare attentamente l’Informativa Privacy e l’Informativa Cookie.
Il Venditore si impegna a rendere tali documenti sempre fruibili ed aggiornati, e si riserva di modificarli in ogni momento, con efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito.

DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:
Contratto”: il contratto avente per oggetto la vendita a distanza dei prodotti commercializzati dal Sito, tra EPYC ed un cliente finale, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza che impiega Internet come tecnologia di comunicazione a distanza.
"Cliente": (i) il Consumatore ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo, come persona fisica che abbia compiuto 16 anni e acquista sul Sito per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale dallo stesso eventualmente svolta; (ii) il Professionista ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. c) quale persona fisica o giuridica che compie un acquisto sul Sito nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario
Utente”: colui che accede al Sito e continua la sua navigazione oppure si iscrive sul Sito creando un account.
Carrello”: fase finale della procedura di acquisto in cui l’Utente trasmette la propria proposta d’acquisto selezionando il metodo di pagamento, di spedizione e le altre opzioni presenti.
Ordine”: la proposta di acquisto che l’utente invia ad EPYC, completando la procedura d’ordine descritta.
Prodotti”: i prodotti messi in vendita tramite il Sito da EPYC.

OGGETTO

Con il presente Contratto, EPYC vende ed il Cliente acquista a distanza, tramite mezzi telematici, i Prodotti indicati ed offerti in vendita sul Sito.
I presenti Termini e Condizioni non regolano la vendita di prodotti o la fornitura di servizi effettuate da terzi che utilizzano collegamenti diretti al Sito attraverso banner o tramite altri collegamenti ipertestuali/links. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, EPYC non effettua alcun tipo di controllo/monitoraggio. Pertanto, in nessun caso EPYC potrà essere ritenuta responsabile per i beni o servizi promessi da terzi o per l'esecuzione di transazioni fra gli Utenti del Sito e terze parti.

DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO E TERMINI D’USO

Attenzione. La vendita dei Prodotti è destinata esclusivamente all’Italia e ai seguenti Paesi: Germania, Spagna, Polonia e Francia e la consegna potrà avvenire solo verso tali Paesi. Le proposte d’acquisto provenienti da Paesi diversi o destinate agli indirizzi di territori diversi da quelli sopra elencati non potranno essere accettate da EPYC.
La vendita dei Prodotti del Sito potrebbe essere temporaneamente sospesa, senza alcuna preventiva comunicazione, per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni sulla piattaforma oppure qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza. EPYC si riserva, in ogni caso, il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità o alla frequenza di acquisti effettuati sul sito.
EPYC si riserva, altresì, il diritto di non accettare ordini provenienti da a) utenti con i quali è in corso un contenzioso legale; b) utenti coinvolti in frodi relative a pagamenti con carta di credito; c) utenti che abbiano rilasciato dati identificativi che poi si rivelino essere falsi, incompleti o inesatti.

Utilizzando questo sito web e/o effettuando ordini tramite questo, l’utente accetta: 1. di utilizzare il sito web esclusivamente per attività lecite; 2. di non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Ove vi siano motivazioni plausibili che facciano ritenere che si tratti di ordini di tale natura, il Venditore si riserva di annullare l’ordine e di informare le autorità competenti.

PRODOTTI

I Prodotti messi in vendita tramite questo Sito consistono in gruppi di continuità (o detti “UPS” dall'inglese “Uninterruptible Power Supply”), ovvero dispositivi progettati per fornire energia di backup in caso di interruzioni di corrente o blackout, e garantire la continuità delle attività critiche. Tutti i Prodotti sono descritti nella relativa scheda informativa (“Scheda Prodotto”) che ne illustra le principali caratteristiche tecniche. Le immagini e le descrizioni ivi inserite hanno fini illustrativi e dimostrativi e, nonostante gli sforzi di descriverli e rappresentarli in maniera quanto più reale possibile, potrebbero non essere perfettamente rappresentativi dei prodotti reali che dunque potrebbero differire leggermente in forma, colore (anche in ragione delle diverse colorazioni degli schermi dei device utilizzati). Garantiamo comunque il nostro sforzo di rappresentare i Prodotti nella maniera più veritiera e corrispondente alla realtà possibile.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini dei Prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. La disponibilità dei Prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le Schede Prodotto e deve comunque considerarsi indicativa poichè il Sito può essere visitato contemporaneamente da più Utenti, e potrebbe accadere che, nello stesso momento, più Utenti effettuino l’ordine per il medesimo prodotto. Pertanto, potrebbe accadere che il sistema informatico del Sito segni come disponibile un prodotto che in realtà non è disponibile, in quanto venduto ad altri prima della conferma dell'ordine. In tali casi, non potrà in nessun caso essere attribuita al Venditore la responsabilità per l’indisponibilità di uno o più Prodotti. EPYC non potrà neppure essere considerata responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più Prodotti. Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti richiesti, il Venditore si impegna a non addebitare al Cliente il prezzo corrispondente. Se sarà stato trasmesso l'ordine ed il prezzo già addebitato per gli articoli che sono risultati non più disponibili, il Venditore rimborserà al Cliente l'intero importo pagato per quegli articoli. In caso di indisponibilità, parziale o totale della merce, anche in seguito all’invio della mail di Conferma dell’Ordine, il Cliente verrà tempestivamente informato con comunicazione via mail. In tal caso, il contratto d’acquisto si intenderà risolto, e EPYC provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione (ove applicate e, nel caso in cui l'acquisto abbia riguardato il solo Prodotto non disponibile o, in caso di ordini multipli, limitatamente alle spese di spedizione specificamente riferite al Prodotto non disponibile). In caso di ordini multipli, l’indisponibilità di uno o più dei Prodotti ordinati non attribuirà comunque al Cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’Ordine.

REGISTRAZIONE

La registrazione al Sito consente all’Utente la creazione di un account mediante compilazione del Form di iscrizione, ove l’Utente inserirà i dati personali richiesti, anche per memorizzare le modalità con cui usufruisce dei Servizi del Sito (per es. indirizzo di consegna, sistema di pagamento ecc.). L’Utente che si registra è responsabile della veridicità, correttezza e aggiornamento dei dati inseriti, garantisce di esserne legittimo titolare e si impegna ad osservare le norme di legge applicabili e i Termini e Condizioni del Sito. Tutti i dati trasmessi saranno trattati nel rispetto dell’Informativa privacy al solo fine di eseguire gli ordini e, solo dietro consenso degli utenti, al fine di promuovere i Prodotti o le promozioni del Sito.

PROCEDIMENTO D’ACQUISTO

L’Utente potrà acquistare i Prodotti messi in vendita sul Sito anche come “ospite”, cioè senza essere registrato sul Sito, completando la procedura di trasmissione dell’ordine e le istruzioni ivi contenute disponibili nella sola lingua italiana. Prima di trasmettere l’ordine all’Utente sarà mostrato nel Carrello il riepilogo dell’ordine contenente i Prodotti selezionati, il prezzo dei Prodotti, le spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi (se applicabili, per es. contrassegno). L’Utente quindi potrà identificare e correggere eventuali errori occorsi durante la compilazione dei campi, nonché prendere visione dei presenti Termini e Condizioni e della Privacy Policy. Per inoltrare l'ordine, l’Utente dovrà fare click sul tasto di completamento dell’ordine e procedere al pagamento con le modalità prescelte.
Effettuando un ordine il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni, e prende atto e accetta espressamente che ciò implica l’obbligo di pagare il prezzo e gli altri importi dovuti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni e che l’ordine non potrà essere modificato o annullato dopo la sua spedizione.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto tra Venditore e Cliente si riterrà concluso solo con l’accettazione dell’ordine da parte del Venditore mediante l’invio da parte di una email di conferma dell’ordine (la “Conferma dell’ordine”) che equivale all’accettazione della proposta d’acquisto. Formeranno oggetto del contratto solo i Prodotti indicati nella Conferma dell’ordine.
Il Venditore si riserva, a propria discrezione, di rifiutare l’ordine, anche nei casi in cui: a) l’ordine non può essere eseguito a causa di: errore nelle informazioni fornite dall’Utente al momento dell’inoltro dell’ordine (es. carta di pagamento; data di scadenza ecc.); indirizzo di fatturazione errato; indirizzo di spedizione insufficiente o errato; informazioni ingannevoli; impossibilità di consegnare il prodotto in alcune aree geografiche disagiate; b) si è verificato un errore sul Sito relativo al prezzo, alla descrizione del prodotto o alla sua disponibilità del prodotto; c) l’indirizzo di spedizione riguarda territori in cui non è disponibile la consegna, ai sensi di quanto specificato nel In tali casi il Venditore procederà ad annullare l’ordine e a rimborsare quanto già eventualmente corrisposto per il pagamento dei Prodotti. È escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte del Venditore.
Successivamente, iI Cliente sarà informato, mediante una email di conferma, che l’ordine è in fase di spedizione contenente il tracking number utile per tracciare la spedizione, il quale sarà attivo generalmente dopo 24 ore dal suo ricevimento (la “Conferma di Spedizione”).
Il contratto di acquisto si intenderà risolto in caso di mancato pagamento, anche parziale, del prezzo del prodotto, delle spese di spedizione, se previste, e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultato dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il contratto d’acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, il Cliente sarà prontamente avvisato.

PAGAMENTO

Per una sintesi delle informazioni sulle modalità di pagamento disponibili, invitiamo il Cliente a prendere visione della pagina Modalità di Pagamento
Le modalità di pagamento disponibili sul Sito quelle qui di seguito descritte:

Carte di credito. Sono accettate le carte di credito e le carte di debito dei principali circuiti internazionali, come Visa e MasterCard, europee e internazionali, incluse le carte Electron (Visa) e Maestro (Mastercard) e le carte Postepay. Ove, per qualsivoglia ragione, non risultasse possibile l'addebito dell'importo dovuto, il processo di vendita sarà automaticamente annullato e la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c. Il Cliente verrà informato tramite comunicazione via mail. Per fini di sicurezza, all’Utente potrebbe essere richiesto di autenticarsi mediante dispositivi mobili o altri strumenti richiesti dai Servizi di pagamento. Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l'impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito. La sicurezza dei pagamenti è garantita dall’adozione del Gateway di pagamento di PayPlug (clicca qui per maggiori informazioni)

PayPal. Vengono accettati i pagamenti tramite PayPal. Qualora l'utente scelga questo metodo di pagamento, egli sarà reindirizzato al sito di PayPal dove eseguirà il pagamento in base alla procedura ivi prevista e disciplinata. PayPal potrebbe richiedere una procedura di sicurezza a più fattori, come l’invio di email di conferma, e utilizza protocolli di sicurezza SSL e di crittografia dei dati. In caso di annullamento dell’ordine oppure in altri casi in cui si deve procedere al rimborso della spesa sostenuta dal Cliente, i relativi importi saranno rimborsati tramite il conto di PayPal, salvo diverso accordo con EPYC.

Pagamento in 3 rate tramite PayPal. Il Cliente può pagare anche tramite apertura di un account e utilizzo della carta di credito sulla piattaforma di PayPal che permette di dividere l’importo in 3 rate mensili alle condizioni definite dalla piattaforma di cui al seguente foglio informativo.

Contrassegno. Il Cliente può decidere di pagare in contrassegno, esclusivamente per gli acquisti effettuati in Italia e per un valore massimo di euro 1.000,00. Qualora il Cliente scelga il contrassegno come mezzo di pagamento, gli sarà applicato un sovrapprezzo per il costo del servizio, pari ad euro 8,00.
Nell’ipotesi di scelta di pagamento con contrassegno, al momento della consegna dei Prodotti è possibile pagare: (i) in contanti l’importo indicato nell’ordine di acquisto (in tal caso si consiglia di predisporre l’ammontare esatto), e (ii) attraverso carta di credito/debito. In caso di annullamento dell’ordine oppure in altri casi in cui si deve procedere al rimborso della spesa sostenuta dal Cliente, i relativi importi saranno rimborsati tramite bonifico bancario presso le coordinate da Lei comunicate.

Bonifico Bancario. È accettato il pagamento tramite Bonifico Bancario. Gli estremi per effettuare il bonifico saranno forniti con la mail di Conferma dell’Ordine e il Cliente dovrà procedere al pagamento inderogabilmente entro il termine di 7 giorni dal ricevimento della stessa. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, la vendita sarà risolta ex art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento del danno patito, e il Cliente riceverà una mail di annullamento dell’ordine inviato.
Il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico: numero d'ordine.

PREZZI

I prezzi di vendita esposti sul Sito sono da intendersi in euro e comprensivi di I.V.A. (qualora applicabile) e di ogni altra imposta.
Nel Carrello sono indicati: il prezzo dei Prodotti, le spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi (se applicabili, per es. contrassegno). Il prezzo dei Prodotti applicato al rapporto contrattuale tra Venditore e Cliente sarà quello vigente al momento dell'ordine ed indicato nel Carrello e nella Conferma dell’Ordine, senza considerare aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenuti successivamente.

FATTURAZIONE

Su richiesta del Cliente, EPYC emetterà fattura elettronica utilizzando le informazioni fornite dal Cliente e che quest’ultimo garantisce essere rispondenti al vero. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Per una sintesi delle informazioni sulla spedizione e consegna, invitiamo il Cliente a prendere visione della pagina Spedizione e Consegna.
La spedizione è affidata a vettori nazionali e internazionali che la eseguono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Limitazioni alla consegna. La vendita dei Prodotti è destinata solo all’Italia e ai seguenti Paesi: Germania, Spagna, Polonia e Francia. Dunque la consegna potrà avvenire solo verso tali Paesi.
Costi della spedizione. I costi della spedizione sono indicati sul Sito e possono essere gratuiti per ordini superiori a certe soglie indicate da EPYC sul Sito. Essi sono comunque indicati all’interno della procedura d’acquisto, prima dell’inoltro dell’ordine da parte del Cliente, e nella pagina Spedizione e Consegna.
Tempi di consegna. I tempi di consegna possono variare da un minimo di 2 ad un massimo di 10 giorni lavorativi, e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della Conferma dell’Ordine. Gli Ordini per cui si è scelta la modalità di pagamento del Bonifico Bancario saranno processati solo a seguito del completamento della transazione bancaria. I termini di cui sopra devono considerarsi indicativi e non essenziali e qualsiasi modifica degli stessi sarà tempestivamente comunicata da EPYC al Cliente via email.
Non sono ammesse spedizioni verso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. Gli ordini sono spediti via corriere ed è quindi necessaria la presenza di una persona fisica per la firma alla consegna del pacco.
In caso di assenza del destinatario all'indirizzo indicato il vettore incaricato contatterà il destinatario telefonicamente, o invierà un’email di avviso, e tenterà una nuova consegna nei giorni successivi. Nel caso in cui nei giorni successivi non sia possibile effettuare la consegna a causa dell’assenza del destinatario, i Prodotti ordinati andranno in giacenza presso la filiale competente. In tal caso invitiamo il Cliente a contattare via mail il Servizio Clienti per organizzare un nuovo tentativo di consegna. Trascorsi i giorni di giacenza senza consegna, i Prodotti saranno riconsegnati al Venditore e l’ordine verrà annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c., salvo il diritto al risarcimento dei danni derivanti dalle spese di trasporto e di giacenza, che EPYC si riserva di trattenere dal rimborso.
Il rischio di perdita e danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito al Cliente quando questo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente nel possesso del prodotto.

ATTENZIONE ALLA CONSEGNA

Trattandosi di Prodotti che potrebbero subire rotture o danni durante il trasporto, prima di accettare il pacco, assicurati:
1. che il numero di colli in consegna corrisponda al numero di colli indicato nel documento di trasporto;
2. che l’imballo risulti integro e non alterato, anche nei materiali di chiusura;
3. che il pacco venga consegnato con diligenza e perizia dal vettore;
4. di FIRMARE con RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA in caso di anomalie, pacco non integro o alternato, come meglio specificato avanti;
5. di controllare l'integrità del contenuto entro 24h dall'avvenuta consegna;
6. di fotografare l'articolo da diverse prospettive così come ricevuto dal corriere.

RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA

Prima di accettare il pacco, assicurati delle condizioni dell’imballaggio e del suo contenuto.
Il Cliente ha il diritto di effettuare i suoi controlli e ACCETTARE CON RISERVA il pacco, quando ritiene che ci siano dei motivi per farlo, senza avere fretta di lasciare lo spedizioniere o timore di apporre riserve.
È obbligo e responsabilità dello spedizioniere trasportare e consegnare con cura la merce, senza arrecargli danno durante il trasporto. Per questo, in caso di anomalie nella consegna della merce, pacco o imballaggio danneggiato per sua condotta, è il vettore ad essere responsabile per danno occulto da trasporto.
Per far valere questa responsabilità, è necessario accettare la consegna con RISERVA DI CONTROLLO che deve essere SPECIFICA cioè ben motivata, scrivendo “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO” + LA MOTIVAZIONE
Esempi:
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER SOSPETTA MANOMISSIONE: se il pacco risulta aperto o non perfettamente chiuso;
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER TRATTAMENTO IMPROPRIO”: se non viene consegnato con cura o diligenza da parte del vettore;
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER PACCO VISIVAMENTE DANNEGGIATO” se il collo riporta dei danni visibili, oppure è visivamente alterato.

DIRITTO DI RECESSO

Per una sintesi delle informazioni sul recesso, invitiamo il Cliente a prendere visione della pagina Resi e Rimborsi.
Il Cliente Consumatore gode del diritto di recesso, ovvero del diritto di restituire la merce ottenendo il rimborso di quanto da lui pagato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato oppure mediante Bonifico Bancario in caso di contrassegno.
Il diritto di recesso è escluso in caso di acquisto da parte di un Cliente che riveste la qualità di professionista ai sensi dell’art. 3, lett. c) del Codice del Consumo indicando la partita iva nella richiesta di fatturazione.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di quattordici (14) giorni (“Periodo di Recesso”) dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del prodotto, oppure, in caso di acquisto di più Prodotti, dal giorno di consegna dell'ultimo prodotto, oppure ancora in caso di acquisto di Prodotti con più lotti o pezzi multipli, dal giorno di consegna dell’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere, mediante una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di recesso”), di cui è messo a disposizione un modello al seguente link, indicando nell’oggetto: “esercizio del diritto di recesso”; e nel corpo della mail: numero d’ordine, data dell’ordine, il/i prodotto/i per cui intende esercitare il diritto di recesso; da inviare a: [email protected]
Una volta esercitato il diritto di recesso, EPYC invierà una mail di conferma, fornendo al Cliente tutte le informazioni per la restituzione del prodotto al Venditore.

La restituzione del prodotto dovrà avvenire a spese del Cliente, il quale deve provvedere a restituire il Prodotto al Venditore, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto, sostenendo le spese di spedizione del prodotto verso il magazzino di EPYC. I rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del Cliente.

Nella Dichiarazione di Recesso, il Cliente potrà scegliere anche di incaricare un vettore di EPYC per la restituzione del prodotto, sostenendone le relative spese, le quali saranno decurtate dal rimborso del prodotto.

Il Cliente dovrà restituire il prodotto accuratamente imballato, protetto, integro e completo di tutti i suoi cavi, accessori, manuali, etichette originali, utilizzando la confezione originale con cui è stato ricevuto il prodotto, e inserendo la confezione originale all’interno di una seconda scatola, evitando così di apporre etichette o nastri adesivi sulla confezione originale.

Al suo arrivo in magazzino EPYC accerterà la condizione del prodotto reso e della sua confezione originale e si riserva di trattenere il rimborso sino a tale momento.
Il Cliente prende atto e accetta espressamente che, all’esito del predetto accertamento, la richiesta di reso verrà rifiutato e si provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione, in caso di:
• prodotto confezionato, la cui confezione originale risulta mancante, manomessa o danneggiata dal Cliente o di acquisto di articoli;
• prodotto che manca di alcune parti, accessori o etichette originali;
• prodotto che risulta danneggiato per causa diversa dal trasporto, oppure risultano anomalie nello stato di conservazione dello stesso.

Fermo quanto sopra, il Cliente che esercita il diritto di recesso è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi. In tal caso, l’importo da rimborsare sarà decurtato di un importo pari alla diminuzione del valore. Di tanto il Cliente sarà informato mediante comunicazione entro il numero di 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce in magazzino. Nel caso in cui il rimborso sia stato già effettuato, il Venditore fornirà le coordinate bancarie per il pagamento dovuto da parte del Cliente a causa della diminuzione del valore del Prodotto.

GARANZIE

I Prodotti commercializzati sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di cui agli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo che è riservata ai consumatori ai sensi dell’art. 3, comma I, lett. a) del Codice del Consumo. La Garanzia Legale di Conformità opera quando il difetto di conformità si manifesta entro 2 anni dalla consegna del prodotto (“Periodo di validità della Garanzia”).
Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente, da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, da una manomissione del prodotto da parte di terzi a cui il Cliente si è affidato per l’installazione dello stesso.
La potenza delle batterie tende a decrescere normalmente se sottoposte a un utilizzo intensivo o inappropriato. Pertanto, eventuali riduzioni di potenza verificatesi dopo 12 mesi dalla data di acquisto non potranno essere ritenute come un difetto di conformità.

 

In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto ad ottenere:
a) il ripristino della conformità
b) oppure la riduzione proporzionale del prezzo
c) oppure, la risoluzione del presente contratto.

Ai fini del ripristino della conformità del bene, il Consumatore può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio prescelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga al Venditore costi sproporzionati, tenuto conto di tutte le circostanze e, in particolare, delle seguenti:
a) il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità;
b) l'entita' del difetto di conformità; e
c) la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

Il Consumatore ha diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita:
a) se il Venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione;
b) se si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo di ripristino;
c) se il difetto di conformità è tanto grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto;
d) se il Venditore ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
Il Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. Spetta al Venditore stabilire la lieve entità.
In caso di riduzione del prezzo, essa avverrà in misura proporzionale alla diminuzione del valore del prodotto.

In caso di difetto di conformità, il Cliente, entro il Periodo di validità della Garanzia, potrà contattare il Servizio Clienti via mail all’indirizzo di cui all’intestazione indicando il numero d’ordine e allegando le foto rappresentative del difetto di conformità.

Il prodotto del quale si lamenta il difetto di conformità dovrà essere spedito ad EPYC che sosterrà le spese di restituzione oppure incaricherà un proprio vettore per il ritiro.

Garanzia per i professionisti. Si ricorda che, in caso di acquisto da parte di un professionista, trova applicazione la Garanzia prevista dal Codice Civile che considera come prodotti non conformi quelli che presentano difetti tali da renderli inidonei all’uso o che siano tali da diminuire in maniera importante il loro valore. I rimedi esperibili sono: la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita. In tal caso il professionista dovrà denunciare il vizio entro 8 (otto) giorni dalla sua scoperta e comunque entro 1 (uno) anno dalla consegna.

RECENSIONI

Sul Sito sono presenti recensioni rilasciate sul sito di Trusted Shops. Trusted Shops è un'azienda che fornisce un servizio di recensioni verificate per negozi online e e-commerce. Con Trusted Shops, i clienti possono lasciare recensioni sulle loro esperienze di acquisto presso i negozi online, che vengono quindi verificate per garantire la loro autenticità. Questo processo di verifica aiuta a garantire che le recensioni pubblicate su Trusted Shops siano accurate e affidabili, e che siano una rappresentazione fedele delle esperienze dei clienti con i negozi online.
Per maggiori informazioni sulle procedure adottate da Trusted Shops per la verifica delle recensioni, invitiamo il Cliente a visitare la seguente pagina: https://www.trustedshops.it/recensioni/

PRIVACY E COOKIE POLICY

Per l’informativa relativa al trattamento dei dati personali effettuato dal Sito, ti invitiamo a leggere l’Informativa privacy.

Per l’informativa relativa ai cookie, cioè ai piccoli file di testo che consentono di conservare informazioni sulle preferenze degli Utenti per migliorare la funzionalità del Sito, per semplificarne la navigazione automatizzando le procedure e per l’analisi dell’uso del Sito, ti invitiamo a leggere l’Informativa Cookie.

CASO FORTUITO O FORZA MAGGIORE

EPYC declina ogni responsabilità per qualsiasi inadempimento dei suoi obblighi contrattuali in caso di caso fortuito o forza maggiore, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali.

INTEGRALITÀ

I Termini e Condizioni sono costituiti dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni venisse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi di legge o in seguito a una decisione da parte di organo avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

MANLEVA

L’Utente si impegna a utilizzare il Sito ed i Prodotti acquistati sul Sito esclusivamente in conformità dei presenti Termini e Condizioni, per scopi leciti e in ogni caso senza ledere i diritti del Venditore e/o di terzi. L’Utente si impegna a manlevare il Venditore, i suoi dipendenti o collaboratori, da qualsivoglia richiesta di danni o pretese avanzate da terzi per atti o omissioni dell’utente posti in essere in occasione della sua interazione con il Sito o in relazione ad acquisti di Prodotti sul Sito.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Tutti i rapporti contrattuali tra le parti e i presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'applicazione, interpretazione ed esecuzione dei presenti Termini e Condizioni, è esclusivamente competente il Tribunale di Vicenza. Per il Cliente Consumatore è competente il giudice del luogo in cui questo ha residenza o ha eletto domicilio.

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica (procedura ADR) RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com
In alternativa, il Cliente Consumatore può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (cd. piattaforma O.D.R.) messa a disposizione dalla Commissione europea al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. È fatto salvo il diritto del Cliente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Termini e Condizioni, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale sopra descritta, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

Per ottenere informazioni, trasmettere comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, il Cliente può contattare il Servizio Clienti:
• tramite la pagina CONTATTI
• via mail all’indirizzo: [email protected]
EPYC risponderà ai reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Il Sito nella sua totalità, come i suoi singoli elementi (fotografie, testi, video, loghi, marchi ecc.), così come i presenti documenti legali, costituiscono opere dell'ingegno protette dal Codice di Proprietà Industriale e dalla Legge sul Diritto d’Autore.
Qualsiasi riproduzione totale o parziale, download, modifica o utilizzo, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, è severamente vietata senza il previo consenso scritto dei rispettivi titolari.

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