Devoluciones y reembolsos
De conformidad con el art. 52 del Código de Consumo, es posible devolver por desistimiento los artículos comprados en la tienda online justepyc.com en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido.
Para ejercer el derecho de devolución dentro del plazo de 14 días, no es necesario justificar tu decisión.
Tienen derecho a la devolución por desistimiento todos, y solo, los Consumidores, es decir, exclusivamente las personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional.
¿Cómo se realiza una devolución?
Para ejercer el derecho de devolución, deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro chat de asistencia o escribirnos un correo electrónico a info@justepyc.com.
El Servicio de Atención al Cliente volverá a contactarte lo antes posible, facilitándote todas las instrucciones sobre cómo realizar la devolución de los productos.
¿La devolución es gratuita?
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución del producto corren por tu cuenta.
Podrás elegir enviar la devolución con la empresa de mensajería que prefieras o apoyarte en nuestro Servicio de Atención al Cliente, que organizará por ti la recogida y el envío a través de nuestro servicio de mensajería urgente asociado.
- En este caso, el servicio de envío tiene un coste de 9,00 €, que se descontarán del importe de tu reembolso.
- En caso de devoluciones desde otros países europeos, el servicio de envío tiene un coste de 19,00 €, que se deducirán del importe de tu reembolso.
¿Cómo debo embalar el producto?
El artículo deberá estar intacto y devolverse en su embalaje original.
Para limitar posibles daños, te recomendamos introducir el embalaje original en una segunda caja y, en cualquier caso, deberás evitar colocar etiquetas o cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original del producto.
A su llegada a nuestro almacén, el producto será examinado para evaluar posibles daños o manipulaciones no derivados del transporte.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
En cuanto se entregue en nuestras instalaciones, se realizará un control de calidad del producto devuelto.
Una vez superado el control, recibirás el reembolso en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra. En caso de una compra pagada contra reembolso, deberás comunicarnos necesariamente tus datos bancarios (IBAN de tu cuenta corriente) escribiéndonos un correo electrónico a info@justepyc.com. Procederemos entonces a efectuar el reembolso mediante transferencia bancaria.
¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso o dañado?
Si has recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, te invitamos a comunicárnoslo lo antes posible poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro chat de asistencia o escribiéndonos un correo electrónico a info@justepyc.com.
El Servicio de Atención al Cliente volverá a contactarte lo antes posible para organizar la sustitución del producto, sin ningún coste adicional para ti.