Rücksendungen und Rückerstattungen

Gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes können auf justepyc.com gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung im Rahmen des Widerrufs zurückgegeben werden. Um das Rückgaberecht innerhalb der 14-Tage-Frist auszuüben, musst du deine Entscheidung nicht begründen.
Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern zu, also nur natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Um dein Rückgaberecht auszuüben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unseren Support-Chat oder schreibe uns eine E-Mail an info@justepyc.com.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen und dir alle Anweisungen zur Rücksendung der Produkte geben.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, trägst du die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Du kannst die Rücksendung mit einem Kurierdienst deiner Wahl versenden oder dich an unseren Kundenservice wenden, der die Abholung und den Versand über unseren Partner-Expresskurier für dich organisiert.

• Bei einer Rücksendung aus Italien kostet der Versandservice € 9.00. Dieser Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen.
• Bei einer Rücksendung aus anderen europäischen Ländern kostet der Versandservice € 19.00. Dieser Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Wie muss ich das Produkt verpacken?

Der Artikel muss unversehrt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Um Beschädigungen zu vermeiden, empfehlen wir dir, die Originalverpackung in einen zweiten Karton zu legen. Außerdem solltest du auf keinen Fall Etiketten oder Klebeband direkt auf der Originalverpackung des Produkts anbringen.
Nach Eingang in unserem Lager wird das Produkt geprüft, um eventuelle Schäden oder Manipulationen festzustellen, die nicht durch den Transport verursacht wurden.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald die Rücksendung bei unserem Standort eingetroffen ist, wird eine Qualitätskontrolle des zurückgesendeten Produkts durchgeführt.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Wenn du per Nachnahme bezahlt hast, musst du uns deine Bankdaten (IBAN deines Girokontos) per E-Mail an info@justepyc.com mitteilen. Anschließend veranlassen wir die Rückerstattung per Banküberweisung.

Was passiert, wenn ich ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalte?

Wenn du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten hast, teile uns dies bitte so schnell wie möglich mit, indem du unseren Kundenservice über unseren Support-Chat kontaktierst oder uns eine E-Mail an info@justepyc.com schreibst.
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen, um den Austausch oder die Reparatur des Produkts zu organisieren – ohne zusätzliche Kosten für dich.